Walter P Moore, una empresa con 93 años de historia en la ingeniería, emerge como un líder en la industria de seguros y construcción en México, marcando la diferencia con su enfoque en innovación, tecnología y cultura de equipo.
Tuvimos la oportunidad de conversar con Dilip Choudhuri, Presidente y CEO, y el Doctor Gabriel Jiménez, Director Ejecutivo, quienes compartieron su visión sobre el impacto que la empresa está teniendo en el mercado mexicano de seguros, su estrategia y sus planes futuros.
Dilip Choudhuri enfatizó en su rol de construir una cultura sólida y establecer una visión clara. Con un equipo multidisciplinario de casi mil personas en 33 oficinas, apuesta por el liderazgo basado en la colaboración y el trabajo en equipo.
Gabriel Jiménez, por su parte, se centra en la expansión y en la capacidad de responder rápidamente a desastres naturales como huracanes, terremotos e inundaciones, áreas donde pueden colaborar con la industria aseguradora para ofrecer peritajes precisos y respuestas más rápidas.
Aunque su presencia en Ciudad de México parece reciente, Walter P Moore ha estado trabajando en México durante más de 25 años. La clave de su éxito radica en su innovación y profunda experiencia. Con ejemplos que van desde el Astrodome, el primer estadio techado del mundo, hasta el estadio SoFi, sede de los Rams, la empresa ha establecido una reputación por el uso de tecnología de punta en la industria de seguros y en la práctica forense.
El Doctor Jiménez, explicó que la bienvenida de la empresa en México ha sido muy positiva. El camino hacia este país comenzó cuando la industria aseguradora de Lloyd’s identificó áreas donde la experiencia de Walter P Moore podría ser valiosa. A partir de esa guía, la empresa diseñó una oferta de valor específicamente adaptada a las necesidades del mercado mexicano, evitando simplemente aplicar modelos estadounidenses. Esta estrategia fue clave y permitió un recibimiento favorable por parte del mercado reasegurador, asegurador y colegas de ingeniería y ajuste de siniestros.
El CEO de Walter P Moore describe a la empresa como una firma global que opera en el ámbito del entorno construido, ofreciendo servicios que van desde estructuras e infraestructura hasta diagnósticos y tecnología. Con una amplia gama de servicios, la empresa se enfoca en soluciones únicas e innovadoras, abordando campos como ingeniería estructural y evaluaciones de catástrofes. El directivo detalló que trabajan en una variedad de sectores, incluyendo aviación, seguros, litigios, educación, deportes, comercio y manufactura de alta tecnología.
El servicio al cliente, la ética en los tratos comerciales, el desarrollo de sus colaboradores y la excelencia en ingeniería, son valores fundamentales que guían a la compañía manteniendo siempre la integridad y confianza pública.
El Doctor Jiménez, enfatizó también que la estrategia de la empresa se basa en ofrecer productos y servicios con fundamentos técnicos sólidos y en el tiempo previsto, pero con un toque humano que conecte con el mercado mexicano. Este enfoque, combinado con la capacidad de adaptar sus servicios a las necesidades locales, ha sido clave para crear productos de calidad y ofrecer respuestas objetivas para el asegurado, sin perder de vista la esencia y los valores de la empresa.
La firma resaltó la importancia de abrir una oficina en la Ciudad de México debido al crecimiento de la economía mexicana, el talento local, el papel de México como centro del mercado asegurador latinoamericano y las oportunidades en diversos sectores del mercado. La visión a largo plazo es ambiciosa, con planes para duplicar su tamaño en los próximos años. El CEO de Walter P Moore señaló que el objetivo principal es servir a los clientes, y que a medida que estos crecen, la empresa debe adaptarse para asegurarse de satisfacer sus necesidades.
Walter P Moore identifica las crisis económicas globales y el cambio climático como desafíos clave que impactarán a la industria. Con el aumento de eventos catastróficos, la industria de seguros debe ser innovadora y utilizar tecnología para ofrecer respuestas rápidas y tomar decisiones más eficientes para sus clientes. Para hacer frente a estos desafíos, cuentan con el talento adecuado y el uso de la tecnología avanzada para mantenerse a la vanguardia y seguir brindando soluciones efectivas en un entorno en constante cambio.
Asimismo, consideran la innovación y las prácticas ESG (Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo) como pilares esenciales para su crecimiento y sostenibilidad. En el ámbito ambiental, la empresa centra sus esfuerzos en reducir la huella de carbono y en ofrecer servicios relacionados con la gestión de recursos, como el agua. Desde el punto de vista social, Walter P Moore es reconocido por su enfoque en diversidad e inclusión, lo que le ha valido premios DEI (Diversidad, Equidad e Inclusión) en Estados Unidos. En cuanto a la gobernanza, la empresa tiene un programa dedicado a abordar aspectos clave para mantener valores sólidos y detectar problemas a tiempo.
Comprometidos con la innovación y el uso de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y el análisis de datos para desarrollar soluciones innovadoras, su enfoque demuestra un compromiso con el progreso continuo y con la creación de valor para sus clientes y la sociedad.
Walter P Moore, como expertos en tecnología, tiene acceso a herramientas de vanguardia como drones, telemetría e inteligencia artificial para sus evaluaciones y proyectos. Estas tecnologías permiten analizar con precisión edificios, carreteras y sitios de siniestros. La inteligencia artificial facilita la identificación de áreas dañadas y la cuantificación rápida de los elementos afectados, ayudando a tomar decisiones informadas y rápidas. Además, la empresa ha creado un diagrama de flujo digital que permite generar informes de alta calidad, combinando experiencia humana, técnica y tecnológica. Este enfoque les permite ofrecer soluciones avanzadas y competitivas en el mercado mexicano.
Es de esta forma como la empresa aborda problemas complejos como huracanes, sequías y otros eventos que afectan la infraestructura gracias a su amplio conocimiento técnico y visión estratégica. Con esta experiencia, la empresa está preparada para contribuir significativamente al crecimiento y la resiliencia de México en sectores clave.