El sector asegurador está experimentando una transformación profunda impulsada por la convergencia con tecnologías emergentes y el auge de las Insurtech. Según expertos de NAAT Tech, las tendencias en 2025 estarán marcadas por la personalización avanzada de pólizas y un enfoque creciente en la sostenibilidad. Estas dinámicas están cambiando no solo la manera en que operan las aseguradoras, sino también los modelos de negocio que definirán el futuro de la industria.
Así lo considera la insurtech Charles Taylor en un reporte reciente que señala que la creciente frecuencia e intensidad de los desastres naturales ha generado una mayor demanda por soluciones personalizadas y proactivas en la gestión de riesgos. Para lograrlo, las aseguradoras están modernizando sus operaciones, adoptando tecnologías como el big data, la inteligencia artificial (IA) y el Internet de las cosas (IoT). Estas herramientas permiten una detección temprana de riesgos y una respuesta más ágil ante situaciones críticas, fortaleciendo la resiliencia de las empresas y sus clientes.
En opinión de Fernando López Orlandi, gerente regional de ventas para Charles Taylor, “el sector asegurador enfrenta desafíos cada vez más complejos, desde la volatilidad climática hasta las fluctuaciones económicas. En Charles Taylor impulsamos la modernización del sector con un ecosistema de soluciones integrales y flexibles que mejoran la eficiencia y la precisión en la toma de decisiones frente a un entorno tan cambiante como el actual”.
Asimismo, destaca que la adopción de tecnologías disruptivas está redefiniendo la manera en que operan las aseguradoras. Herramientas como el blockchain están mejorando la transparencia y seguridad de los procesos, mientras que el big data y la IA facilitan la creación de productos más ajustados a las necesidades individuales de los asegurados. Además, el IoT está transformando la forma de monitorear activos asegurados en tiempo real, permitiendo una gestión preventiva más eficiente.
Gracias a estas tecnologías, las aseguradoras no solo mejoran su capacidad para identificar riesgos, sino que también expanden su alcance a nuevos mercados. Esto es particularmente relevante en América Latina, donde la industria está mostrando signos de fortaleza y crecimiento sostenido.
Por otra parte, el modelo de Bancaseguros, que integra servicios bancarios y aseguradores, se ha consolidado como una estrategia clave para aumentar la penetración de los seguros. Si bien América Latina aún no alcanza los niveles de participación de Asia y Europa en este modelo, el crecimiento acelerado en la región es innegable; y según el McKinsey Global Insurance Report 2023, Bancaseguros está emergiendo como un pilar fundamental para la expansión de las primas en mercados latinoamericanos, gracias a su capacidad para ofrecer productos personalizados a través de canales bancarios establecidos.
Finalmente, la conciencia sobre la sostenibilidad está llevando a las aseguradoras a replantear sus modelos de negocio. Las empresas están diseñando soluciones que no solo protejan a sus clientes de riesgos inmediatos, sino que también promuevan prácticas responsables y sostenibles. Este enfoque refleja el compromiso del sector con un futuro más resiliente frente a los desafíos climáticos y sociales.