Con la llegada del nuevo año las tendencias de consumo, productos y servicios dentro de todos los mercados se actualizan y la industria aseguradora no es la excepción en el tema; por lo que el portal cotizador de seguros ahorraseguros.mx, identificó algunas de las tendencias que marcarán al gremio durante 2022.
- Percepción positiva de los seguros
Debido a que la pandemia de COVID-19 implicó fuertes gastos imprevistos como médicos, hospitalización, medicamentos, estudios, gastos funerarios, etcétera, afectando la economía de las familias, la tendencia hacia la prevención y protección es cada vez más importante, por lo que la contratación de pólizas de seguros irá en aumento al ser percibidos estos productos como servicios necesarios.
- Optimización de procesos hacia la digitalización
Las compañías de seguros deben implementar procesos que permitan al usuario realizar cualquier tipo de trámite que normalmente se realiza en sucursales, a través de plataformas digitales como aplicaciones, páginas web, redes sociales, etcétera, como las contrataciones de pólizas, por ejemplo.
Además, los procesos internos también se tienen que optimizar gracias a la implementación de diversas herramientas tecnológicas e inteligencia artificial.
- Innovación en pólizas
Las aseguradoras deberán considerar el desarrollar pólizas más especializadas y enfocadas en las necesidades reales de los clientes, conociendo sus intereses y más para ofrecer productos innovadores y un buen número de alternativas adaptadas al consumidor actual.
- Inflación
A nivel mundial, la inflación estará presente, por lo que se prevé que el costo de las primas aumente alrededor de 2.8 por ciento.