Cuando se habla de liderazgo, es inevitable visualizar a un individuo que conoce todas las respuestas y traza el camino que se debe seguir; sin embargo, el verdadero líder es aquel que tiene la capacidad para encontrar el enfoque a seguir, aprender y crecer junto con su equipo, afirmó Cristóbal Ponce Miranda, director general de Grupo Ponce y Asociados.
Ponce Miranda expresó lo anterior durante su plática denominada El liderazgo del promotor en tiempos de cambio, la cual formó parte del programa académico de LAMP LATAM 2023, que fue celebrado en Ciudad de México.
“Los líderes deben tener la humildad para admitir que no lo saben todo, la valentía para tomar decisiones difíciles y la sabiduría para aprender de sus errores”, aseguró el director general de Grupo Ponce y Asociados.
De acuerdo con el experimentado promotor, los líderes deben estar atentos a las tendencias en su industria, en este caso de seguros, y en el mundo, para así poder guiar a su organización y a equipos en tiempos de cambios.
“Algunas veces los líderes no saben que son líderes hasta que el equipo les transmite que lo consideran su guía”, añadió Ponce Miranda.
Por último, Ponce Miranda aprovechó su alocución para presentar el tipo de liderazgo que promueve en la promotoría que representa:
· Enfoque en el servicio. Disponibilidad y compromiso total con el servicio de los agentes.
· Capacitación de productos y procesos. Para que los agentes encuentren respuestas a sus dudas, brindándoles confianza para sus asesorías y hacia sus clientes.
· Compromiso con las metas e intereses del equipo. El éxito de la promotoría es la suma del éxito de cada uno de los agentes y colaboradores.
· Valorar al equipo como personas. Genuino bienestar de cada uno. Promover el respeto, brindar apoyo y fomentar el equilibrio saludable vida-trabajo.
· Equipo de alto rendimiento. El compromiso es en doble sentido, generando orgullo y sentido de pertenencia.
· Reconocimientos especiales. Evento anual de entrega de galardones a los agentes más destacados.
· Defensa de los intereses. Señalar con argumentos sólidos las situaciones que afecten los intereses de los agentes.