En un panorama altamente competitivo, Connect se ha posicionado como un referente indiscutible en el sector de la asistencia vial. Bajo la dirección de Eduardo Portilla Moreno, Country Manager en México, la empresa ha desarrollado un enfoque único que integra tecnología avanzada con un compromiso inquebrantable con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
La propuesta de valor de Connect se centra en ofrecer soluciones extraordinarias a problemas ordinarios que enfrentan los conductores. A través de un enfoque basado en la tecnología y transparencia en la información, la compañía se esfuerza por fortalecer el vínculo con sus clientes y proveedores. Esto no solo garantiza un servicio de alta calidad, sino que también brinda seguridad y tranquilidad al usuario que espera ser asistido.
“En Connect, nuestra misión es ayudar a las personas, y lo hacemos fortaleciendo la relación con nuestros clientes y proveedores. Nos aseguramos de que cada usuario reciba un servicio de calidad, garantizando su seguridad y tranquilidad en todo momento”, comenta Portilla Moreno.
Una de las innovaciones clave que Connect ha implementado es un ecosistema tecnológico propio. Desde el momento en que un usuario solicita asistencia, hasta la coordinación con los operadores de grúa y la comunicación con las aseguradoras, Connect asegura una experiencia fluida y eficiente.
Este avance es posible gracias al desarrollo interno de una plataforma de gestión y aplicaciones móviles que permiten una coordinación efectiva entre los proveedores y los clientes. Además, mediante el uso de Big Data, Connect ha logrado optimizar los tiempos de respuesta, prediciendo la demanda de servicios en diferentes zonas geográficas y redefiniendo los estándares de la asistencia automotriz.
Los clientes que eligen Connect no solo obtienen un servicio de asistencia confiable y eficiente, sino también una cobertura nacional que abarca desde motocicletas y automóviles hasta equipo pesado. La flexibilidad del servicio de Connect es incomparable, adaptándose a necesidades específicas y ofreciendo servicios adicionales que van desde un simple arrastre por avería hasta traslados masivos, todo con la tranquilidad de saber que pueden monitorear el proceso en tiempo real.
En un mercado donde la confianza y la eficiencia son esenciales, Connect se destaca como un aliado indispensable, garantizando no solo soluciones extraordinarias, sino también la seguridad y tranquilidad de sus usuarios.