Con la llegada de la pandemia de COVID-19 en 2020 nada volvió a ser igual. El virus SARS-CoV-2 en 12 meses transformó todos los esquemas operativos, sociales y comerciales. Particularmente en el terreno empresarial se estima que las organizaciones con más probabilidades de sobrevivir a la prolongación de la crisis sanitaria y económica serán aquellas capaces de replantear su futuro. Por esa razón, EY Global comparte en un documento Trece ideas para replantear el futuro más allá de la COVID-19.
EY Global agrega que las estrategias comerciales deberán repensarse fundamentalmente en la medida en que se remodelen la economía y la sociedad, por lo que el desafío en 2021, subraya, consiste en reimaginar las agendas de transformación a la luz del catalizador que es la pandemia y sus secuelas.
Sin lugar a dudas, el mundo más allá de la COVID-19 será muy diferente. Las viejas suposiciones sobre los procesos de trabajo en las oficinas ya no son válidas; de hecho, la oficina en sí puede volverse obsoleta a medida que las prácticas de trabajo móvil prometidas durante mucho tiempo se conviertan en la nueva realidad, precisa EY.
“Mirar hacia el futuro después de un periodo de cambios sin precedentes puede ser un desafío, pero es esencial para cualquier organización que anticipe un futuro a largo plazo en un mundo posterior a la COVID-19. Se deben comprender las posibilidades que se encuentran más allá”, se afirma en el estudio.
EY considera que mirar hacia adelante a través de una lente nueva y transformadora hace posible que cada organización replantee su futuro, por lo que a continuación ofrece algunas ideas sobre lo que viene después de la pandemia y lo que es necesario saber para encontrar un lugar en este nuevo mundo en el que, subraya, irremediablemente el camino es la adaptación al escenario post-COVID-19.
Ideas para replantear el futuro
1. Analizar las secuelas a largo plazo
Explorar cuatro áreas principales de la vida y analizar el efecto de arriba abajo: desde lo que significa el coronavirus para el sistema internacional que una vez proporcionó el orden global a lo que representa esta crisis para las sociedades y economías individuales, para el trabajo y las empresas y finalmente para los comportamientos individuales y las estructuras del hogar. Los líderes deben saber cómo asimilar todo esto, y esta guía ayuda a señalar el camino. Leer más. Más allá de la COVID-19. ¿Definirás la nueva normalidad o verás cómo se desarrolla?
2. Observarlo como parte del panorama general
Además de una curva S reiniciada, también podemos ver futuros a largo plazo más positivos, incluidas nuevas actitudes hacia la tecnología, las condiciones de trabajo, las relaciones internacionales, la pobreza y la desigualdad y el clima, entre otras áreas.
3. Reconsidere su estrategia de ubicación
Antes de la COVID-19, los distritos comerciales centrales de las 21 ciudades más importantes del mundo albergaban a casi 4.5 millones de trabajadores en más de 100 millones de metros cuadrados, y tenían su sede en el 20 por ciento de la lista global de Fortune 500. Ahora todos están amenazados, por lo que conviene analizar las consecuencias y oportunidades de este cambio en las áreas de atracción y retención del talento, sostenibilidad, resiliencia y creación de centros urbanos más inclusivos, para las empresas y los residentes.
4. Reconsidere su propiedad inmobiliaria
Bien puede resultar que los efectos duraderos más visibles de la pandemia sean los bloques de pisos vacíos y las oficinas de los distritos comerciales, a medida que más y más empresas se den cuenta de la nueva norma económica y operativa del trabajo en casa. Y esto tiene una repercusión profunda para la industria inmobiliaria: 53 por ciento de los ejecutivos inmobiliarios prevé un déficit en la demanda de espacios.
5. Digitalizar el dinero en efectivo
Otro cambio a largo plazo que está acelerando la COVID-19 es la transición del dinero en efectivo a los pagos digitales a medida que más personas hacen más compras en línea, incluso de artículos esenciales, como comestibles. Solo en Reino Unido, las transacciones en efectivo cayeron 50 por ciento en las primeras semanas del brote.
6. Repensar el trabajo
La nueva era de lo normal no debería ser simplemente un negocio como de costumbre. Puede y debe ser un negocio mejor, por lo que es vital crear mejores y más productivas formas de trabajar en áreas de enfoque clave, como salud, conectividad, relaciones, ingenio y responsabilidad.
7. Identificar nuevas preferencias de los consumidores
El aumento de los bloqueos de la venta directa al consumidor provocó que las transacciones en línea aumentaran 74 por ciento en un lapso interanual, lo que desencadenó un marcado aumento en las preferencias del consumidor por el comercio electrónico.
8. Conviértete en creador de mercado
La consecuencia última de todas estas tendencias es el imperativo de transformarse de un actor o líder del mercado en un creador de mercado. Los creadores de mercado son empresas que pueden identificar con precisión oportunidades en el mundo posterior a la COVID-19 para generar valor a largo plazo y reinventar rápidamente su modelo y operaciones a fin de aprovecharlas. Esto requerirá garantizar la centralidad de los empleados en el trabajo, fomentar la intimidad con el cliente sin proximidad y combinar la innovación escalada con patrones de crecimiento redefinidos.
9. Seguimiento de las cambiantes normas sociales
La domesticación forzada del trabajo remoto ha significado una colisión sin precedentes de nuestra vida doméstica y laboral: las mascotas y los bebés ahora aparecen con regularidad en las conferencias telefónicas. Dicho cambio de comportamiento señalará el camino hacia una nueva normalidad para los lugares de trabajo y podría cambiar fundamentalmente la forma en que pensamos sobre los roles de las personas en la sociedad.
10. Comprender la transformación política que subyace a una pandemia
Lo que podría ser sorprendente es que, desde una perspectiva geoestratégica, es posible que la COVID-19 no haya alterado las tendencias predominantes, sino que las haya acelerado. El nacionalismo y el regionalismo se han visto reforzados por fronteras cerradas; la tecnología se acelera para abordar emergencias operativas y médicas; y los países con poblaciones que envejecen enfrentan presiones demográficas aún mayores.
11. Perseguir la sostenibilidad
A medida que las economías superan la crisis, la esperanza permanece. Ante ese panorama es fundamental definir las estrategias para continuar o perseguir la sostenibilidad.
12. Desatar la innovación
Los momentos de crisis, aunque devastadores y perturbadores, a menudo pueden inspirar nuevas soluciones radicales. Después de todo, la necesidad es la madre de la invención. La emergencia de la COVID-19 ha abierto la puerta para que esta tecnología de vanguardia demuestre su valor. Modificar la forma de pensar podría influir en un cambio radical para construir un mundo mejor.
13. Reinvente la economía
En junio, el Banco Mundial pronosticó que el PIB mundial se contraerá 5.2 por ciento en 2020, lo que hará que la recesión pospandémica sea mucho peor que la última crisis financiera, que solo provocó una caída de 1.8 por ciento del PIB mundial en 2009. Un revés tan drástico ofrece una oportunidad estratégica poco común para que los gobiernos, las instituciones financieras y las empresas reconsideren y remodelen el futuro para reconstruir economías y que éstas sean definitivamente más resilientes, productivas, equitativas, colaborativas y sostenibles.