En una era de disrupción constante, las compañías de seguros que deseen construir un futuro resiliente deberán explotar tres factores fundamentales: generar confianza, fomentar la lealtad y potenciar el rendimiento de sus procesos operacionales, afirma NTT Data.
Dicha aseveración forma parte del más reciente estudio de la firma especializada en tecnología e innovación en el cual mencionan que los tomadores de decisiones tendrán que mantenerse alerta para así superar de manera eficaz los desafíos que se presenten en el futuro.
“La era actual está marcada por la innovación constante, y dicho escenario presenta importantes desafíos, pero también viene con oportunidades. Y es aquí donde los líderes pueden colocarse en una mejor posición para alcanzar el éxito de su organización”, recalca NTT Data.
Con base en los hallazgos de su investigación, los líderes deben seguir los siguientes pasos si desean construir un futuro enfocado y resiliente para su institución:
· Genera confianza para responder rápidamente a la evolución del mercado de una forma segura, ágil y basada en datos. Con una implementación eficaz, gobernanza y análisis de datos, la organización podrá predecir con mayor precisión tendencias del mercado y responder a la disrupción con éxito.
· Fomentar la lealtad construyendo relaciones de confianza con experiencias hiperpersonalizadas para clientes y empleados. Las tecnologías digitales son la clave para crear ambientes de trabajo empoderados, mejorando la relación con el cliente y proporcionando una atención individualizada que asegura interacciones fructíferas y resultados positivos.
· Rendimiento de la unidad por medio de un proceso continuo de mejora. Mejorar el ecosistema tecnológico puede ayudar a crear una cultura de innovación, aumenta la eficiencia del negocio y permite de una manera más fácil la integración de nuevos productos o servicios.
Por último, NTT Data recomienda a las instituciones seguir estos pasos, ya que les ayudarán a generar valor en un futuro digital y conectado. Por si fuera poco, añade, les permitirán obtener resultados positivos, reducir costos, aumentar la productividad, mejorar el desempeño financiero y lograr metas centradas en la misión.
“Aunque los últimos 24 meses han traído una aparente cascada interminable de desafíos, se avizora una elevada cantidad de oportunidades para los negocios de la industria durante los próximos años. Por ello es imperativo mirar hacia adelante y definir cuál es el camino idóneo que se debe seguir para aprovechar todo lo que está por aparecer en el mercado”, cierra NTT Data.