Las soluciones innovadoras creadas en canales de distribución digital que aprovechan las tecnologías avanzadas para llegar a los consumidores desatendidos ofrecen oportunidades de crecimiento prometedoras para RGA Latin America y nuevos mercados en México.
Se espera que la alta prevalencia de Diabetes Mellitus Tipo 2 en México, que es una de las principales causas de muerte en el país, empeore en las próximas décadas. A la fecha se estima que existen 10 millones de adultos con este padecimiento ya diagnosticados y que existen otros 5 millones que tienen esta enfermedad, pero no saben que ya la tienen. Si bien ciertos mercados ya ofrecen coberturas específicas y programas de bienestar para personas que viven con Diabetes Tipo 2, la industria de seguros en México hasta ahora ha tenido dificultades para atender a esta creciente población.
Para dar solución a esta deficiencia, el equipo de RGA Latin America lanzó una iniciativa para cambiar la forma en que los seguros se conceptualizan y venden digitalmente en México. El resultado: Amae, un producto de seguros 100% digital y la primera cobertura dirigida a personas que ya viven con Diabetes Tipo 2.
RGA se asoció con General de Salud y otros expertos locales (comercializadores digitales y especialistas en servicios de salud), para crear un ecosistema donde cada uno pudiera aportar su experiencia al producto desde su especialidad.
Amae es más que un solo seguro que cubre las complicaciones más co- munes de la Diabetes Tipo 2, incluye además: dietas personalizadas, estudios de laboratorio, seguimiento médico a través de un Call Center Médico y el primer programa de recompensas en México, en el que el asegurado al tener la Diabetes bajo control se le ofrece un descuento hasta del 20% en su prima en la renovación.
La experiencia de usuario brinda a los clientes la oportunidad de poder contratar una póliza de seguro en línea en solo un par de minutos, evitando cualquier tema de papeleo. Una vez ya contratada la póliza se tiene acceso a la App Amae, que se encuentra disponible para Android y iOS, la cual cuenta con toda una serie de posibilidades: cambio de datos, inclusión de beneficiarios, solicitud de facturas, agregar nuevas formas de pago, levantamiento de reclamaciones, etc. y con conexión en línea al sistema de General de Salud.
A la fecha, Amae ha alcanzado una comunidad en Facebook de más de 140 mil seguidores, en donde pueden tener información de alimentación, rutinas de ejercicio, medicamentos, glucómetros y dudas más comunes acerca del correcto tratamiento de la Diabetes Tipo 2, por expertos en la materia. Así también se ha logrado que los seguidores interactúen entre ellos con el fin de tener la Diabetes Tipo 2 bajo control. Se proponen tips prácticos para que con sencillos cam- bios en los hábitos de vida se logre una mejora en la salud de toda la comunidad.
Amae es un ecosistema digital, el cual está estructurado con diferentes tecnologías que convergen para permitir un seguimiento médico holístico de la Diabetes Mellitus Tipo 2.
Amae permite la realización de ventas no solamente cuanta con la habilidad de ventas digitales, pero también su plataforma contempla venta a través de agentes de seguros, por lo que es un sistema incluyente que permite la interacción de diferentes actores y lograr la correcta colocación de este seguro.
Lanzado el 1 de junio de 2020 un piloto de ventas digitales dirigido a los consumidores en la Ciudad de México logró un gran éxito, creando una gran comunidad de seguidores en las redes sociales. La innovadora iniciativa y su éxito también fueron reconocidos por la industria: Amae ganó el prestigioso premio “2021 Model Insurer of the Year” por Celent en la categoría de Tecnologías Emergentes y Digitales a nivel global.
La transformación digital sigue siendo un reto im- portante en México y un compromiso grande para quienes conformamos la industria, debemos continuar creando productos digitales que ofrezcan una mejor experiencia de usuario a nuestros clientes, para que nuestro sector pueda seguir evolucionando a nuevos segmentos y con nuevos productos.
Invitamos a los agentes a promover el seguro Amae con sus clientes.
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