Para entender las claves de la modernización, los desafíos enfrentados de la implantación y cómo hacer de la transformación un éxito, Equisoft le encargó a Datos Insights (anteriormente Novarica) una investigación con operadores que hayan emprendido proyectos de modernización.
Esta investigación proporciona la una imagen de cómo los CIOs abordan sus desafíos de modernización y cómo usted se puede beneficiar de esa experiencia.Modernizar su sistema core es un esfuerzo generacional-que afecta todos los aspectos de la organización, y perdurará por 20 años o más. Para aquellos comenzando un proyecto similar resulta crítico tomar buenas decisiones hoy en día, para no dejar un legado negativo a los que los siguen. Nuestra investigación revela 5 elementos críticos para el éxito:1. Planificación previaUno de los mayores factores del éxito es la cantidad de tiempo y esfuerzo dedicado a la planificación previa. Destacaron la importancia de brindarle el tiempo que requiere-especialmente, en vista de los 20 años que seguirán al proyecto.Una planificación exitosa requiere de la creación de un caso de negocio fuerte, comunicado con claridad a las partes interesadas-asegurando que estén incluidas. Es vital alinear las metas de tu proyecto con las metas de la compañía. Es más simple lograr la aceptación de los encargados de la toma de decisiones si pueden visualizar cómo tu proyecto aporta a la visión del futuro de la organización.La transparencia no es negociable-si lo fuera no recibirías el feedback que necesitas para prevenir y desarrollar soluciones a posibles problemas. Además, la completa aceptación no será posible sin el entendimiento de los riesgos y beneficios. Los proyectos exitosos traducen el proceso de intercambio y aceptación en un plan de gestión de gobierno y cambio antes de comenzar su desarrollo.2. ResourcingAlgo vital es un buen plan de gestión de los recursos. Esto no sólo identifica los recursos internos con la experticia y experiencia requerida, sino también las lagunas que puedan estar presentes. Debe describir cómo los vacíos serán llenados con nuevos empleados, consultoras y recursos de los proveedores. Cuando se involucran los dueños de las fases anteriores y posteriores, y comprenden el impacto del proyecto para ellos, serán capaces de ayudar a identificar errores potenciales y los avances.3. La visión de negocioLa visión de negocio describe un examen de la situación, que identifica los retos y luego imagina cómo se vería la compañía una vez la transformación esté completa. Una vez compartida tal visión, es posible definir las capacidades y flujos de trabajo que serán parte de ese futuro.Hay que enfocarse en las nuevas capacidades que el sistema moderno otorga, no que sólo incorpores flujos de trabajo antiguos para avanzar a una nueva realidad. En cambio, busca eliminar los procesos heredados y aprovecha el potencial de tus nuevos sistemas.También deberías buscar prioridades. Es posible que no se alcancen a completar todas las resoluciones en la primera fase del proyecto, por lo cual debes enfocarte en los elementos críticos, necesarios para alcanzar la producción.4. Definir y restringir el alcance del proyectoHay muchas aproximaciones a la modernización-desde el big bang, más común en el pasado- hasta un enfoque iterativo totalmente nuevo, el cual está ganando cada vez más adeptos. Para la mayoría, la manera de avanzar es escoger un número pequeño de productos para modernizar e implementar la nueva solución core durante la primera fase. Adicionalmente, para acelerar su implementación, es mejor evitar la personalización lo más que se pueda. Las soluciones SaaS listas para utilizarse, completamente nuevas, basadas en la nube, son el mejor punto de partida. Debido a que están basadas en reglas y, por eso, son flexibles sin tener que cambiar el código, brindan a las organizaciones una manera rápida de vivir y tomar control de su sistema.5. Migración de datosDesbloquear el potencial ROI de la modernización es realmente posible cuando puedes retirar todo el sistema heredado. Por lo que la habilidad de migrar las pólizas desde esas plataformas hacia el nuevo sistema es un factor clave del éxito.Sin embargo, muchos cometen el error de no considerar la conversión de datos al comienzo del proyecto. Queda al final- suele sufrir por falta de tiempo y pocos recursos designados para realizar la migración apropiada. En otros casos, las organizaciones piensan que es un trabajo pequeño que puede ser manejado internamente. Sólo para terminar en problemas por la falta de experiencia, las herramientas inadecuadas y una subestimación del tamaño y complejidad de la conversión.Lo mejor es realizar un análisis de bloque que determine el número de sistemas involucrados, los tipos de productos y su complejidad, el volumen de primas, y todas las variaciones de las primas en los diferentes sistemas. Esta es la base para determinar cómo y cuándo se realiza la migración-y en cuáles productos. Por último, debes tener una estrategia de conversión ajustada a tu visión, que esté completamente integrada con el plan de modernización.ConcluyendoLos factores clave del éxito para la modernización incluyen:· Asegure la capacitación profesional para la modernización PASo Aceptación de los encargados a lo largo de la organizacióno Comunicación de gestión del cambio· Prevea nuevos procesoso Evite trasladar un proceso heredado al nuevo mundo· Comprenda las necesidades de los recursoso Considere los impactos de los recursos a través de los departamentos· Realice un análisis de bloqueo Comprenda sus objetivos de conversión y los planes para alcanzarlos.Para más información sobre lo que están viviendo los CIOs en sus caminos, lee el informe de investigación completo. O échale un vistazo al webinar de Equisoft, Datos y Oracle para más información y discusión de factores de éxito y conclusiones importantes.