La tecnología en la industria aseguradora llegó para quedarse. Por esa razón, las compañías que implementen ecosistemas digitales en su operación, pero de manera eficiente, tendrán una ventaja competitiva significativa en el mercado.Así lo aseguró César Castillo, Project Manager LATAM de RGA Reinsurance Company México, durante la plática titulada Ecosistemas Digitales: ampliar el valor de los seguros de Vida y Salud, la cual formó parte del Seminario de Suscripción y Vida 2023, organizado por la empresa que representa.Castillo añadió que los ecosistemas digitales en los seguros son una herramienta fundamental para mejorar la experiencia del usuario utilizando interfaces funcionales, dinámicas y estéticas.“Estos ecosistemas permiten acceder de manera más fácil y personalizada a los servicios que ofrece la compañía de seguros, ayudando a reducir costos y aumentando la eficiencia de la operación”, aseveró el especialista.Asimismo, sostuvo que los ecosistemas digitales en seguros son, hoy en día, una realidad en la industria aseguradora de América Latina.El ejecutivo de RGA Reinsurance Company México detalló los puntos clave que deben seguirse para la implementación de un ecosistema digital en las compañías de seguros:· Evaluar las necesidades de los usuarios y definir los objetivos a largo plazo.· Definir los diferentes servicios/aplicaciones que el ecosistema digital debe contener.· Seleccionar o desarrollar una plataforma tecnológica sólida y compatible.· Integrar la plataforma con los sistemas definidos, asegurándose de la sincronización de datos.· Identificar posibles errores con fases piloto y llevar a cabo mejoras.· Capacitar al personal en el uso efectivo de la plataforma.· Monitorear y evaluar continuamente el rendimiento del ecosistema digital.Por último, Castillo mencionó algunos beneficios que los ecosistemas digitales otorgan tanto a los asegurados como a las compañías, especialmente en ramos como Vida y Salud.“Para el asegurado todo está en un solo lugar, facilidad de acceso desde cualquier lugar y hora; recompensas y programas de lealtad y aplicaciones de prevención, bienestar y ejercicio. Mientras que las instituciones podrán recopilar datos, desarrollar nuevos productos, fidelizar al usuario y reducir costos en siniestros, procesos y ventas”, concluyó el conferencista.